Widerrufsbelehrung Videosprechstunde (Selbstzahlerleistung)

CHYLD GmbH

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Stand: 4. August 2026

<!-- TODO(legal): Entwurf nach dem Muster der Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB. Vor Veröffentlichung anwaltlich prüfen lassen. --> <!-- TODO(legal): Klären, ob die Hebamme selbst oder die CHYLD GmbH als Empfangsvertreterin die Widerrufserklärung entgegennimmt, und die Formulierung in Ziffer 2 entsprechend festziehen. -->

Diese Belehrung gilt für private Videosprechstunden, die du als Selbstzahlerin bei einer Hebamme über Alma buchst. Sie gilt nicht für Leistungen, die deine Krankenkasse übernimmt — dort entsteht kein Zahlungsanspruch gegen dich und damit kein widerrufliches Entgeltgeschäft.

1. Wer ist deine Vertragspartnerin?

Vertragspartnerin der privaten Videosprechstunde ist die Hebamme, nicht die CHYLD GmbH. Zwischen dir und der Hebamme entsteht ein Behandlungsvertrag nach § 630a BGB. Die CHYLD GmbH stellt lediglich die technische Plattform bereit und wickelt die Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe ab.

Name und Anschrift deiner Hebamme werden dir vor dem Abschluss der Buchung im Bestellprozess angezeigt und mit der Bestätigung in Textform übermittelt.

2. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du deine Hebamme mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Die Kontaktdaten deiner Hebamme findest du in der Buchungsbestätigung und in deiner Rechnung. Zusätzlich nehmen wir Widerrufserklärungen als Empfangsbote für die Hebamme entgegen: support@alma.app. Zur Fristwahrung empfehlen wir dir, den Widerruf zusätzlich direkt gegenüber der Hebamme zu erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, hat deine Hebamme dir alle Zahlungen, die sie von dir erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei ihr eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Videosprechstunde während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistung entspricht.

4. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Dein Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn deine Hebamme die Leistung vollständig erbracht hat und du

  1. ausdrücklich verlangt hast, dass mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
  2. deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht mit der vollständigen Vertragserfüllung verlierst.

Auf diese beiden Punkte weisen wir dich im Bestellprozess ausdrücklich hin; du bestätigst sie dort durch eine eigene Auswahl. Da eine Videosprechstunde regelmäßig innerhalb der Widerrufsfrist stattfindet, ist dieser Fall der Regelfall: Nach dem durchgeführten Termin besteht kein Widerrufsrecht mehr.

Solange die Videosprechstunde noch nicht stattgefunden hat, kannst du den Vertrag innerhalb der Frist widerrufen und erhältst den gezahlten Betrag zurück.

Ende der Widerrufsbelehrung

5. Absage durch die Hebamme

Sagt deine Hebamme den Termin ab, ist das kein Widerruf, sondern eine Stornierung durch die Anbieterin. Du erhältst in diesem Fall eine Rückerstattung, ohne dass du eine Erklärung abgeben musst. Über die Stornierung informieren wir dich per E-Mail.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

An: (Name und Anschrift deiner Hebamme, siehe Buchungsbestätigung) Nachrichtlich an: CHYLD GmbH, Adelungstraße 3, 55131 Mainz, E-Mail: support@alma.app

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Private Videosprechstunde am ____________ um ________ Uhr

Bestellt am: ____________

Name des/der Verbraucher(s): ________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________

Datum: __________

(*) Unzutreffendes streichen.

Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzhinweis zur Videosprechstunde und unsere Datenschutzerklärung.